:: Support ::

Bei Qozido ist der kostenlose Support inklusive! Diesen Service bieten wir nicht nur unseren Kunden, denn auch wenn Sie noch nicht Kunde sind und eine Testversion von Qozido evaluieren, steht Ihnen unser Support gerne hilfreich zur Seite! Unser technischer Support hilft Ihnen per E-Mail (werktags in der Regel innerhalb von 48 Stunden) gerne bei technischen Problemen oder Fragen wie z.B. Installation, Funktionen und Bedienung von Qozido, bei auftauchenden Problemen bei der Nutzung unserer Software sowie Informationen zu Updates weiter.

Falls Sie Ihre Seriennummer oder Ihre Lizenzdaten verloren haben, können Sie diese in der Regel im Bereich Lizenzdaten erneut per E-Mail anfordern.

Lizenzdaten

Qozido Online-Dokumentation

Bei Fragen zu Funktionen und zur Bedienung von Qozido, möchten wir Sie bitten, zunächst in die jeweilige Online-Dokumentation/Benutzerhandbuch zu schauen, bevor Sie hierzu eine Support-Anfrage stellen. In der Regel werden Ihre Fragen zur Handhabung somit bereits beantwortet. Es stehen Ihnen ausführliche Informationen, zu allen Funktionen in Qozido, in der Online-Dokumentation/Benutzerhandbuch zur Verfügung. Einzelne Themen, die Sie besonders interessieren, sind über die Suchfunktion ganz einfach aufrufbar. Falls Sie eine Download-Variante bevorzugen, stehen Ihnen in der Rubrik Downloads eine e-Book sowie eine CHM-Version zur Verfügung. Sollten Sie keine Lösung oder Antwort zu Funktionen und Bedienung von Qozido finden, können Sie auch hierzu gerne eine Support-Anfrage an uns stellen.

Qozido Diving Edition Online-Dokumentation

Qozido Snorkeling Edition Online-Dokumentation

Support-Anfrage

Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen: Wir möchten Ihre Anfrage schnell und umfassend bearbeiten, daher steht Ihnen für Ihre Anfrage nachfolgend ein Support-Formular mit einigen einfachen Fragen zur Verfügung. Durch die Beantwortung der Fragen und je genauer Ihre Angaben sind, desto einfacher ist es für unser Support-Team Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen die richtigen Lösungen noch schneller anbieten zu können!

Sie erhalten nach Absenden des Support-Formulars per E-Mail eine automatisch generierte Empfangsbestätigung Ihrer Anfrage. Die E-Mail enthält außerdem einen Link, mit dem Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage jederzeit einsehen können. Falls Sie Informationen zu Ihrer bereits gestellten Anfrage nachreichen möchten, können Sie dies ganz einfach, indem Sie auf die automatisch generierte E-Mail antworten.

Formularfelder mit einem roten Sternchen (*), sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

Angaben zur Person Geben Sie hier bitte Ihre Kontaktdaten ein, damit wir mit Ihnen nach Eingang Ihrer Supportanfrage schnellstmöglich entsprechende Problemlösungen anbieten können oder weitere Rückfragen stellen können.
Anrede: *	Herr Frau

Vorname: *

Nachname: *

E-Mail-Adresse: *

Produktinformationen Bitte geben Sie hier das Produkt an, zu dem Sie eine Supportanfrage stellen möchten. Wir benötigen zusätzlich zu Ihrer Anfrage, die vollständige Versions-Nummer des installierten Produktes. Diese Versions-Nummer finden Sie in der Software unter "Hilfe/Über Qozido".
Produktname:	Qozido Diving Edition Qozido Snorkeling Edition

Versions-Nummer:

	Testversion Vollversion
	Seriennummer:

Systemausstattung Bitte geben Sie hier die genauen Informationen zu Ihrem Computer an. Wählen Sie bitte Ihr Betriebssystem, das entsprechende Servicepack und den Prozessor-Hersteller aus. Geben Sie die Prozessortaktfrequenz und die Größe Ihres Arbeitsspeichers (RAM) an.
Betriebssystem:

Service Pack:

Prozessor:	Intel AMD

Prozessortakt:

RAM:

Problembeschreibung Um Ihren aufgetretenen Fehler oder das aufgetretene Problem möglichst präzise nachvollziehen zu können, benötigen wir eine kategorische Zuordnung des Fehlers oder des Problems. Außerdem benötigen wir eine detaillierte Beschreibung des oder der Schritte, die zum Fehler oder Problem führten. Sollten Sie Fehlermeldungen angezeigt bekommen haben, so fügen Sie diese bitte vollständig und mit dem genauen Wortlaut Ihrer Beschreibung hinzu.
Kategorie: *

Beschreibung: *

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, dass eingehende E-Mails von unserer Domain qozido.de in Ihrem E-Mail-Programm nicht durch einen E-Mail-Filter geblockt werden.

Datenschutz

Ihre Daten werden auf unserem Server gespeichert. SELFPHP achtet die Privatsphäre der Nutzer und hält alle anwendbaren Datenschutzbestimmungen ein. Personenbezogene Daten, die SELFPHP auf den Websites von Qozido erhebt oder verarbeitet, nutzt SELFPHP ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die statistische Auswertung anonymisierter Datensätze bleibt uns vorbehalten.

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"Süßes Geheimnis des Meeres – Bewegungen – verborgene, innewohnende Seele darunter."

Mobby Dick
Herman Melville (1819-1891)
Amerikanischer Romanschriftsteller

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